Preguntas mas Frecuentes
¿Desde dónde envía esta tienda?
Enviamos y estamos ubicados en Antigua Guatemala, Guatemala.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Por favor, espera de 1 a 2 días hábiles para que tu pedido sea procesado antes del envío. Una vez enviados, la mayoría de los pedidos nacionales tardarán entre 2 y 5 días hábiles en llegar.
No realizamos envíos los días festivos debido a que los servicios de paquetería nacional no laboran en dichas fechas.
¿Envían a todo el país de Guatemala?
¡Estamos seguros de que sí enviamos!
¿Cuál es el costo de envío?
Nuestra tienda tiene una tarifa estándar de envío hacia cualquier parte de Guatemala, equivalente a Q35.00.
¿Cuál es la dirección de la tienda y los horarios?
Encuentra nuestra dirección en el menú principal de nuestra página web, en la sección "Tienda física".
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si deseas rastrear tu pedido, debes encontrar tu número de guía en tu bandeja de entrada del correo electrónico que nos proporcionaste. Nosotros hemos enviado el número de guía correspondiente a tu paquete después de realizar tu compra. Debes ingresar al portal oficial de Cargo Expreso y rastrear tu paquete ingresando el número de guía en la sección correspondiente, donde encontrarás el estado de tu paquete y su seguimiento.
¿Cuáles son las opciones de envío?
Los envíos a toda la República de Guatemala se realizan por medio de mensajería nacional a través de Cargo Expreso y/o Forza Delivery Express. Los envíos internacionales se efectúan mediante DHL.
¿Eres de Antigua Guatemala o sus alrededores?
Si eres de Antigua Guatemala o sus alrededores, los envíos se realizan a través de mensajería local o tienes la opción de recoger tu pedido en tienda.
¿En cuánto tiempo se entrega el pedido en toda la República de Guatemala?
Los envíos a toda la República de Guatemala demoran de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo funcionan las tallas y medidas?
El tamaño es estándar a menos que se indique lo contrario en la lista de productos. Encuentra una tabla de tallas en cada producto.
¿Por qué algunos clientes internacionales y nacionales tienen que pagar para recibir sus paquetes?
Los diferentes países y departamentos tienen diferentes regulaciones. No podemos controlar ni determinar qué tarifas o tarifas de envío pueden aplicarse, y no somos responsables de pagar estas tarifas.
¿Con qué frecuencia se reabastece la tienda de Essencia Concept?
Esto es diferente para cada artículo. Algunos artículos se reabastecen con bastante regularidad, mientras que otros no se reabastecen en absoluto. Dado que fabricamos nuestras colecciones, la reposición de existencias de telas y materia prima depende de la disponibilidad de nuestros proveedores. La mayoría de nuestros artículos se reabastecerán. Si deseas saber si un artículo específico se reabastecerá o no, no dudes en enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto.
¿Estás buscando colaborar con bloggers / youtubers?
¡Sí, nosotros lo estamos! Envíanos un mensaje o correo oficial a través de los medios de comunicación proporcionados en esta página, y nos comunicaremos contigo si estamos interesados.