Politica de Devoluciones y rembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REMBOLSOS

• Todas las devoluciones se aceptan solo para crédito de la tienda (Cambios por otros artículos de Essencia Concept).
• Su devolución debe enviarse por correo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete. Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar. Pruébate toda la ropa con cuidado, cualquier artículo con manchas u olores (buenos o malos) , rastro de cosméticos, lociones, desodorantes, etc. no será elegible para devolución o cambio.
• Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones bajo ningún concepto de joyas, accesorios (incluido todo el cabello) y los artículos de baño , son de venta final. ¡Lo sentimos por los inconvenientes ocasionados!
• Todas las tarifas de envío que se producen durante una devolución son responsabilidad del cliente y las tarifas de envío originales no son reembolsables.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

• ¡Vuelva a empaquetar sus artículos y no olvide incluir dentro del empaque la confirmación de su pedido (c0rreo electrónico que enviamos al momento de solicitar un pedido) !
• Envíenos su devolución a través de su método de envío preferido (El costo de envío debe estar cancelado por el cliente).

• Envíenos un mensaje por medio de nuestra pagina web indicando los siguientes datos: Numero de Pedido, prendas de devolución. También deberá indicarnos por qué tallas desea realizar los cambios. Adjunto, nombre de la empresa de mensajería y numero de guía de el envió que ha realizado a nuestra tienda.
• Una vez que se haya recibido su devolución, espere entre 7 y 20 días hábiles para que se procese el crédito y el cambio pueda realizarse correctamente.
• Asegúrese de que su devolución esté exactamente en las mismas condiciones en las que se recibió. Su artículo no será elegible para una devolución o cambio si tiene olores (buenos o malos) , manchas de cosméticos, lociones, desodorantes, etc.
• Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en concept.essencia@gmail.com